Layanan Purnajual: Definisi, Jenis, dan Manfaatnya untuk Bisnis
Pernahkah Anda membeli suatu produk, lalu setelahnya ditawari layanan perawatan atau garansi tambahan? Jika iya, artinya Anda sudah menikmati layanan purnajual. Semakin banyak bisnis yang kini menawarkan layanan tersebut untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus membedakan diri dari kompetitor. Lantas, apa sebenarnya manfaat layanan ini bagi bisnis, dan bagaimana cara menerapkannya agar efektif? Mari kita bahas…